体检中心心内科体检护理服务存在的主要问题及改进措施  

作　　者：崔昵 郭豫[1] 潘莉莉[1] 罗海燕[1] 

机构地区：[1]云南省第二人民医院,650021

出　　处：《今日健康》2015年第5期280-280,共1页

摘　　要：目的：对我体检中心心内科体检护理服务过程中所存在的主要问题进行探究并研究分析其相应的改进措施。方法：在我体检中心心内科体检人员中选取100人，对体检后的护理服务做出评价；在护理人员进行全面的规培之后再选出100人，同样在体检结束后进行护理服务的评价。结果：对护理人员进行全面规培，改进其服务过程中存在不足的地方后，其护理满意度远高于未改进前；且培训后护理人员专业素质百分比高于未经过培训者，体检环境的满意度和护理理念均高于改进前；对比之下，存在显著的差异。结论：在体检过程中应该及时发现护理服务存在的问题，并且提出相应的改进措施，这更有利于为体检者提供更优质的护理服务。

关 键 词：改进措施 护理服务 心内科体检 

分 类 号：R194.3[医药卫生—卫生事业管理]