基于消费者价值视角的购物网站特性对电子忠诚度的影响  

The Effect of Characteristics of Retail Web Site on Consumer Value and E-Loyalty

作　　者：李光明[1,2] 蔡旺春[3] 黄永春[1,2] 

机构地区：[1]河海大学商学院 [2]江苏省"世界水谷"与水生态文明协同创新中心,南京211100 [3]中国药科大学商学院,南京211198

出　　处：《软科学》2015年第7期98-101,共4页Soft Science

基　　金：教育部人文社会科学基金项目(12YJC630190);河海大学中央高校基本科研业务费项目(2013B04514)

摘　　要：基于消费者价值视角,运用结构方程模型实证研究了购物网站两大特性——交互性和生动性对电子忠诚度的影响机理。结果发现:交互性的三个维度对功利价值存在显著影响,对享乐价值的影响均不显著;生动性对功利价值和享乐价值均有显著影响;功利价值对消费者忠诚的影响比享乐价值的影响更大。This paper tests the influence of interactivity and vividness of retail web site on consumer value and loyalty using structural equation modeling. The results indicate that all three dimensions of interactivity have significant impact on utilitarian value,but no significant effect on hedonic value. Furthermore,the vividness have significant effects on both utilitarian value and hedonic value. It also reveals that consumer value can significantly increase loyalty.

关 键 词：交互性 生动性 消费者价值 电子忠诚度 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]