提升客户感知 服务社会民生  

作　　者：张舒 

出　　处：《重庆通信业》2015年第2期17-20,共4页Chongqing Communication

摘　　要：通信行业得以蓬勃发展的动力就是不断满足大众的沟通需求和不断提升为大众服务的品质。近年来，面对客户对服务的高效性、便捷性、体验性、个性化以及企业快速解决问题的能力提出的更高要求，重庆联通以客户为中心，树立大市场大服务理念，积极倡导“真诚、简单、永恒改善”的服务文化，创新工作思路，同绕客户感知体验，持续提升服务能力，全力打造移动宽带一体化精品网络，为广大客户提供更加优质的信息通信服务，为国家经济发展与信息化建设做出新的更大贡献。

关 键 词：服务理念 大客户 感知 信息化建设 民生 社会 服务能力 通信行业 

分 类 号：TN929.5[电子电信—通信与信息系统]