急诊医疗纠纷分析及防范措施  

作　　者：刘翠华[1] 刘纪宁[1] 刘丹[1] 

机构地区：[1]绵阳市中心医院急诊科,四川绵阳621000

出　　处：《华西医学》2015年第6期1046-1048,共3页West China Medical Journal

摘　　要：目的探讨急诊医疗纠纷发生的原因及影响因素,以便制定相应的防范对策。方法对2008年1月-2013年12月由医疗纠纷处理部门正式受理的与急诊相关的22起医疗纠纷案例进行原因分析和评估。结果医疗纠纷发生的主要原因为知情告知不充分9例(占40.9%),服务态度不满意6例(占27.3%),医疗技术不满意4例(占18.2%),违反规章制度、风险意识淡薄、急诊流程不满意及收费不满意共3例(共占13.6%)。结论医疗纠纷的发生是多重因素导致的结果,涉及医疗单位、医务工作者、患者及社会因素。其中坚持以患者为中心,尊重患者,提高医疗技术水平及沟通技巧,提升服务态度是减少医疗纠纷发生的主要途径。

关 键 词：急诊科医疗纠纷 原因分析 防范措施 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]