基于GWPSI模型实证结果的政府门户网站公众满意度提升对策研究  

Countermeasure Research of Promoting Government Website Public Satisfaction Index Based on the Empirical Results of GWPSI Model

作　　者：李海涛[1] 宋琳琳[1] 

机构地区：[1]中山大学资讯管理学院,广州510006

出　　处：《图书情报知识》2015年第4期121-128,共8页Documentation,Information & Knowledge

基　　金：国家社会科学青年基金"基于书目框架的图书编目变革与创新研究"(14CTQ004);中国博士后科学基金第53批面上资助项目"政府门户网站用户认知模型的构建测评研究"(2013M531898);教育部人文社会科学研究青年基金项目"图书馆;档案馆与博物馆数字信息资源的深度聚合研究"(13YJC870022)的成果之一

摘　　要：利用前期构建的政府门户网站公众满意度(GWPSI)模型实证研究的结果,论文根据模型关键结构变量对提升公众满意度的贡献率及重要程度,宏观划定了在提升政府门户网站公众满意度过程中,各关键结构变量发展的目标区域。然后,在分析各结构变量所处的目标区域特点的基础上,就各结构变量针对性地提出提升政府门户网站公众满意度的对策。Based on the results of the previous empirical research on the government website public satisfaction index model, the paper divides developmental targeted areas for several key structural variables of GWPSI model according to its contribution rate to promoting government website public satisfaction index and its importance. Then, on the basis of analysis of the special features of the targeted areas, it puts forward countermeasures to promote the satisfaction index.

关 键 词：政府门户网站 公众满意度 模型 对策 实证结果 感知质量 结构变量 

分 类 号：C931[经济管理—管理学]