急症护理中亲情服务的运用探讨  

作　　者：王丽[1] 李海燕[1] 翟艳[1] 

机构地区：[1]湖北省十堰市太和医院武当山分院急诊科,湖北十堰442714

出　　处：《医学与社会》2015年第B06期280-281,共2页Medicine and Society

摘　　要：目的：对急症护理中亲情服务的运用效果进行观察与探讨。方法：对2012年8月到2014年12月期间在我院接受治疗的200例急症患者进行临床的相关研究，按照随机的原则分为2组，对对照组患者进行常规护理，对研究组患者进行常规护理加亲情服务，分析两组急症患者的效果。结果：研究组患者的护理抱怨事件、护理纠纷事件（3．0％、1．0％）均明显的低于对照组患者（15．0％、5．0％），差异比较明显（P〈0．05），研究组患者的护理满意度（98．0％）明显高于对照组患者（77．0％），组问差异明显（P〈0．05）。结论：对急症患者实施常规基础护理的情况下增加亲情服务可明显改善护患关系，减少出现护理抱怨和纠纷的不良事件，提高急症患者对于护理工作人员的护理质量满意度，具有重要的临床价值。

关 键 词：急症 护理服务 亲情服务 运用 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]