团体心理辅导对门诊客服护士应对媒体危机能力的临床分析  

作　　者：谢月华[1] 韩书丹[1] 吴丽君[1] 翁钰倩[1] 

机构地区：[1]余姚市人民医院,浙江省余姚315400

出　　处：《现代实用医学》2015年第7期960-961,976,共3页Modern Practical Medicine

基　　金：余姚人民医院院级课题(YJ19B)

摘　　要：目的探讨团体心理辅导对门诊客服中心护士应对媒体危机的作用。方法采用奇偶法将40例门诊客服中心护士分为研究组和对照组,各20例。对照组接受常规心理治疗,研究组接受团体辅导。结果经过团体心理辅导后,研究组对媒体危机应对方式与对照组差异有统计学意义(<0.05),在良好心理状态下更积极应对,患者、医生等方面满意度高。结论团体辅导可以提高门诊客服中心护士应对媒体危机能力。

关 键 词：团体心理辅导 门诊客服中心护士 媒体危机 应对方式 

分 类 号：R493[医药卫生—康复医学]