护理治疗环境改善对病人满意度的影响分析  

作　　者：叶志君[1] 

机构地区：[1]四川省医学科学院.四川省人民医院,四川成都610072

出　　处：《天津护理》2015年第4期338-339,共2页Tianjin Journal of Nursing

摘　　要：通过改进护理治疗环境,提高病人满意度。改善要点为:改善门诊周边环境,改进护理治疗区域的布局和软硬件设施,改善通风、光照、控制温湿度,美化环境等。结果显示护理满意度从91.41%提高到99.78%,护理抱怨率从11.09‰降低到1.57‰,护理投诉率0.81‰降低到0.12‰。所以笔者认为改善护理治疗环境可间接提高护理质量,是提高护理满意度的重要手段之一。

关 键 词：门诊 环境 社区 护理质量 满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]