让医疗服务更好、更便捷  

Making Health Care Better and Easier

作　　者：周子君 

出　　处：《医院管理论坛》2015年第8期3-3,共1页Hospital Management Forum

摘　　要：近期,网上一则关于患者满意度与医疗服务效果的文章引发了业界的关注,虽然最终被揭露是某国外网站杜撰、夸大的文章,但其引发的患者满意度在医疗服务效果评价方面的应用却是值得业界关注的。自医疗服务引入患者满意度的概念及评价以来,这一指标被误用的例子比比皆是,如政府将其用于公立医院服务质量的考评、社会公众将其作为选择医院和医生的依据,

关 键 词：医院服务质量 效果评价 服务效果 医疗服务行业 医疗服务过程 诊疗服务 卫生资源配置 医疗机构 医改意见 医疗服务理念 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]