人性化服务对体检者依从性和满意度的影响  

作　　者：吕丹[1] 

机构地区：[1]吉林省人民医院,130000

出　　处：《中国实用医药》2015年第21期290-291,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的探讨人性化服务对体检者依从性和满意度的影响。方法自2014年1月以来体检科护士长对21名护理人员实施人性化服务培训,并选取2014年1月以来的659例体检者的依从性和护理满意度进行观察。结果实施人性化服务前体检者依从性95.1%,实施人性化服务后体检者依从性97.1%,实施前后差异无统计学意义(P>0.05);实施人性化服务前护理满意度85.1%,实施人性化服务后护理满意度99.2%,实施前后护理满意度差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士长通过对护士进行人性化服务培训,明显的提高了患者护理满意度,对推进和谐护患关系具有积极重要的作用。

关 键 词：人性化服务 体检者 依从性 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]