医患纠纷处理经验对医院门诊部管理的启示  

作　　者：胡东梅[1] 冯妍[2] 邱立新[1] 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京安贞医院门诊部,北京市100029 [2]首都医科大学附属北京安贞医院全科医学科,北京市100029

出　　处：《中国基层医药》2015年第15期2387-2389,共3页Chinese Journal of Primary Medicine and Pharmacy

摘　　要：医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。关于医思关系分析、医疗纠纷防范的研究较多，政府、医院、社会及各级部门、机构也均加大防范力度，但目前医疗纠纷仍有增无减，呈逐年上升趋势，赔偿金额也越来越大，表现形式呈现多样化，矛盾冲突不断加剧。

关 键 词：医患关系 门诊部管理 纠纷处理 医院 医疗纠纷防范 医疗人际关系 医疗过程 医务人员 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]