基于文献传递全流程的用户体验模型研究  

作　　者：秦霞[1] 

机构地区：[1]华南理工大学图书馆,广东广州510640

出　　处：《河北科技图苑》2015年第2期28-30,39,共4页Hebei Library Journal of Science and Technology

基　　金：广东省图书馆学会科研课题"云环境下文献传递用户与图书馆的互动关系研究"(GDTK1246)成果之一

摘　　要：建立文献传递全流程用户体验模型,以实际文献传递用户为研究目标,通过问卷调查获取用户在使用文献传递平台全流程中的体验感。研究结果表明:文献满足率是影响用户体验感的最重要因素;方便和快捷是影响用户体验感的主要因素;平台自身资源揭示是影响用户体验感的因素之一。各文献传递平台应丰富自身资源,同时加强对自身资源的揭示,尽量让用户能简单方便地查找到平台中的资源。

关 键 词：文献传递 全流程 用户体验 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]