信息安全企业售后服务调查  

出　　处：《网络运维与管理》2015年第9期128-129,共2页IT Operation and Maintenance

摘　　要：如今，信息安全的重要性不言而喻，信息安全服务的好坏直接决定了安全厂商能否真正取得用户的认可，能否持续发展下去。实际上，信息安全工作需要专业的信息安全企业来进行服务和支持，由于我们面临的安全风险是不间断的，所以信息安全具有一定的特殊性，它不是单纯的产品买卖，而是一个长期服务的过程。然而当下，信息安全市场品牌林立，企业和产品质量却良莠不齐，有些安全企业甚至面临倒闭、消失和转型的风险，新兴安全企业不断增多，有些企业对于信息安全的重视程度远远不够。那么，信息安全企业究竟怎样才能做到最好呢？现实情况下，安全产品能否及时进行更新升级、对于安全隐患通报和风险提示是否及时、能否组织用户进行定期培训l已成为衡量企业售后服务满意度的三个重要指标。

关 键 词：信息安全企业 售后服务 信息安全服务 信息安全工作 安全风险 产品质量 服务满意度 持续发展 

分 类 号：TP393.08[自动化与计算机技术—计算机应用技术]