量化评价对临床科室服务能力持续改进之探讨  

作　　者：胡毓秀[1] 陈兴玲[1] 

机构地区：[1]浙江中医药大学附属第二医院,浙江杭州310005

出　　处：《中医药管理杂志》2015年第16期55-56,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：医院服务能力提升的关键在于临床各科室服务能力的持续改进,通过量化指标对全院各临床科室的服务能力进行合理的动态评估,可为科室的发展提供必要的指导。量化指标的优化、考核和反馈等十分重要,只有医院和科室认真落实,持续改进,合理评估各科室的服务能力,才能为医院进一步提升潜力提供保证。

关 键 词：量化评价 临床科室 持续改进 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]