品管圈活动在提高预约单发放准确率方面的效果分析  

作　　者：倪小香[1] 林芳[1] 林璐瑶[1] 林道聪 王敏[1] 张小川[1] 

机构地区：[1]温州医科大学附属第三医院,浙江瑞安325200

出　　处：《中医药管理杂志》2015年第16期59-61,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨品管圈管理工具在提高预约单发放准确率的效果,优化预约单管理流程。方法:成立品管圈,运用品管质量管理工具,对漏发的预约单进行分析,对预约单流程进行改进;比较改进前后预约单发放合格率。结果:实施品管圈活动后,预约单发放合格率由实施前的99.02%提高至99.91%(P<0.01)。结论:品管圈活动可优化预约单发放管理流程。

关 键 词：品管圈活动 提高 预约单 合格率 

分 类 号：R192.3[医药卫生—卫生事业管理]