旅游业服务质量三维评价方法研究  

Research on Three -dimension Evaluation Method of Service Quality in Tourism Industry

作　　者：郭政 陈征洪 

机构地区：[1]上海质量管理科学研究

出　　处：《质量春秋》2015年第7期28-34,共7页Annals of Quality

基　　金：本文受十二五科技支撑计划项目（2012BAK26805）和上海市质监局公益性课题（2012-42）资助.

摘　　要：1引言 旅游业作为我国服务业中最具活力与潜力的产业之一，已经成为国民经济新的增长点。加快旅游业发展，建设世界著名旅游城市，是上海建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市的主要任务之一，

关 键 词：旅游业发展 三维评价 服务质量 现代化国际大都市 国民经济 旅游城市 社会主义 服务业 

分 类 号：F592.3[经济管理—旅游管理]