多渠道电费缴纳模式及优化机制研究  

作　　者：李丹[1] 郑爱梅[1] 王慧丽[1] 

机构地区：[1]淄博供电公司,山东淄博255000

出　　处：《中外企业家》2015年第8期125-126,共2页Chinese and Foreign Entrepreneurs

摘　　要：近年来,随着电力体制改革的进一步深化,电力客户数量大幅增加,用电服务要求呈现多元化,与之相适应的是多渠道电费缴纳管理体系的建立与优化。按照国网公司"客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化"的"一型五化"大营销体系的要求,电力公司不断创新思维,开展电力缴费渠道的相关研究,对多种缴费渠道进行梳理、整合,利用最优化理论进行缴费模式优化分析,建立了以客户需求为导向的多渠道电力缴费管理体系,为电力客户提供了更方便、更灵活的缴费方式和更优质的多元化服务。

关 键 词：电力缴费渠道 电力营销 用电服务 

分 类 号：TM732[电气工程—电力系统及自动化]