公共窗口的服务伦理问题研究述评  

作　　者：陈雅檀[1] 李长泰[1] 

机构地区：[1]湖南农业大学公共管理与法学学院

出　　处：《管理工程师》2015年第5期37-40,共4页Management Engineer

摘　　要：当前我国公共服务窗口的服务伦理问题主要表现在服务意识薄弱,态度冷漠、办事程序烦琐,缺乏回应、民众参与不足,欠缺社会监督等几个方面。"官本位"思想残留、工作环境复杂、公务员伦理立法和相应监督机制的不健全是主要原因。完善伦理道德修养机制、加强舆论监督、健全公务员行政伦理立法是主要应对策略。

关 键 词：公共服务窗口 行政伦理 服务伦理 研究综述 

分 类 号：D64[政治法律—政治学]