“全球眼”在服务质量管理中的应用实践  

作　　者：王媛媛[1] 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司武汉分公司,湖北武汉430070

出　　处：《信息通信》2015年第9期282-283,共2页Information & Communications

摘　　要：文章主要从电信服务管理面临的现状和要求,电信渠道快速拓展后,自营厅、合作厅、加盟店、社会代理厅等多种业态的电信服务接触层如何落实基本服务规范,做好服务督察的需求入手,结合"全球眼"的技术特征,采用IP网络接入,搭建视频监控系统实现远程、集中、在线的服务监督,基于某省电信运营商的实际成效进行了总结,并对"全球眼"技术的应用发展趋势进行了阐述。

关 键 词：全球眼 服务 质量 管理 应用 

分 类 号：TP277[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]