应用PDCA优化门诊输液室护理流程对患者满意度的影响  

作　　者：李伟红[1] 徐雪和 俞旭波[1] 

机构地区：[1]浙江省丽水市人民医院,浙江丽水323000

出　　处：《中医药管理杂志》2015年第18期72-73,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨PDCA管理模式对提高患者满意度的影响。方法:将PDCA管理模式用于输液室的护理管理,调查其对患者满意度的影响。结果:应用PDCA管理模式后,患者满意度较前1年明显提高。结论:PDCA管理模式有利于改善护患关系,提高输液室整体护理水平和患者满意度。

关 键 词：PDCA管理 输液室 护理服务 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]