商业银行个人理财服务质量的现实问题与规避策略  

作　　者：初明清 

机构地区：[1]枣庄市农商银行股份有限公司高新支行

出　　处：《商场现代化》2015年第22期165-165,共1页

摘　　要：本文依据服务质量理论,发现商业银行在个人理财服务质量中存在着有形性、可靠性、响应性、保证性等4个层面的不足,并且提出了相关建议。

关 键 词：商业银行 个人理财 服务质量 路径 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]