2015年上海市场智能手机质量顾客满意度测评报告  

作　　者：智能手机测评项目组 

机构地区：[1]上海市质量技术监督局12365申诉举报中心 [2]上海市质协用户评价中心

出　　处：《上海质量》2015年第10期43-49,共7页Shanghai Quality

摘　　要：一、测评概况 本次调查由上海市质量技术监督局12365申诉举报中心委托上海市质协用户评价中心承担,调查时间为2015年5月到8月,调查范围涉及国内外15个主要智能手机品牌,覆盖了上海市场约90%的市场（见表1）,涉及6个销售实体店和7个网上商城。调查采用网络舆情、电话访问、网络调查、面访和投诉回访等方式。

关 键 词：手机市场 顾客忠诚度 实体店 网上商城 质量技术监督 测评报告 网络舆情 电话访问 销售服务 网络调查 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]