化解医患冲突的社会心理学方法研究  

作　　者：陈翼 

机构地区：[1]福建省漳州市委党校

出　　处：《商》2015年第38期52-52,共1页Business

摘　　要：以自然观察法和访谈法在某市医患纠纷调解中心研究大量困难案例,发现患方常因其相对剥夺体验、消极解释框架等社会心理特点,并因医方的特殊性质以及争斗策略的可行性等原因,采用逢迎讨好、辩论说服、羞辱、威胁、强制性任务等争斗策略。建议调解员应在法律、道德、权责、事实等四方面显示刚性,并以"人道主义救助"为问题解决手段。

关 键 词：医患冲突 争斗策略 第三方调解 

分 类 号：F752.751.2[经济管理—国际贸易]