患者对护理质量满意度调查分析与对策  

作　　者：杨静英[1] 郭青[1] 

机构地区：[1]山西省人民医院,030012

出　　处：《实用医技杂志》2015年第11期1160-1162,共3页Journal of Practical Medical Techniques

摘　　要：患者满意度是患者由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求面对医疗保健服务产生某种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行的主观评价,也即医院服务达到患者期望值的程度。在第十二届国际医疗质量保证大会上讨论认为患者满意度可以作为评价医疗服务质量的有效手段,并明确提出将患者满意度作为改进工作的重要标准[1-2]。

关 键 词：质量满意度 调查分析 医疗保健服务 国际医疗 护理质量 患者问卷调查 生命质量 护理理念 医院质量 护士长管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]