我国公立医院患者满意度调查——以沿海某二级甲等中医院为例  

作　　者：黄庆辉[1] 胡敏[1] 

机构地区：[1]江苏省海门市中医院,江苏海门226100

出　　处：《中医药管理杂志》2015年第21期14-19,共6页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：患者满意度关系到患者的切身利益,关系到医院的声誉和利益。对沿海某公立二级甲等中医院的调查发现,该院患者满意度较高,医疗技术与服务态度是影响患者满意度的重要因素,但在医院环境设施及管理效率方面还有待提高。建议加大医务人员的培训与考核力度,提高其医疗技术水平;加强医德医风建设,改善服务态度;改进医院环境设施,提高管理效率;加强医患沟通,构建良好的医患关系。

关 键 词：公立医院 患者满意度 调查研究 

分 类 号：R197.4[医药卫生—卫生事业管理]