心内科病区“5S”管理对提升患者满意度的效果评价及分析  

作　　者：杨彦萍[1] 李欣[1] 秦婷[1] 

机构地区：[1]河南省焦作市第二人民医院,焦作454001

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2015年第12期188-189,共2页Modern Nurse

摘　　要：目的 比较病区“5S”管理实施前后对提升患者满意度的效果。方法 将实施病区“5S”管理后2013年8月～2014年7月住院患者满意度作为实验组,实施病区“5S”管理前2012年8月～2013年7月住院患者满意度作为对照组,各组随机抽取500份住院患者满意度调查表,进行满意度比较。结果 实施病区“5S”管理后住院患者满意度高于实施前,两者差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 病区“5S”管理的实施能有效地提升住院患者满意度。

关 键 词：“5S”管理 素养 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]