提高快递企业竞争力的方法  

出　　处：《中国物流与采购》2015年第23期7-7,共1页China Logistics & Purchasing

摘　　要：随着我国快递业的发展，快递服务的客户需求也越来越个性化。为提高快递企业的竞争力，实施有效的客户关系管理成为了必要方法。快递企业实施客户关系管理绝不是安装一套管理软件就能解决问题的。客户关系管理软件只是一套技术，不能盲目相信软件供应商的宣传，需要与快递企业相关资源配合才能发挥作用。

关 键 词：企业竞争力 快递业 客户关系管理软件 快递企业 软件供应商 客户需求 快递服务 客户管理 

分 类 号：F259.23[经济管理—国民经济]