基于客户需求的快递服务模式研究  

作　　者：伍泽君[1] 

机构地区：[1]江西财经职业学院,江西九江332000

出　　处：《现代营销（下）》2015年第10期88-89,共2页Marketing Management Review

摘　　要：随着社会经济的发展,快递服务需求呈现出多样化、个性化、复杂化的特点。为提高快递服务质量,增加客户满意度,抢占更多的市场份额,快递企业应根据客户的需求,提供差异化的服务。

关 键 词：客户需求 快递 服务模式 

分 类 号：F259.2[经济管理—国民经济]