住院病人满意度调查方法分析  

作　　者：章小华[1] 胡莹[1] 

机构地区：[1]浙江绍兴第二医院,浙江绍兴312000

出　　处：《管理观察》2015年第32期181-182,185,共3页Management Observer

摘　　要：为了有效提高问卷调查的质量,取得良好的调查结果,提高满意度调查的有效性,真正发挥其提升医疗服务水平的作用笔者对医院2015年1月—9月住院患者满意度调查影响因素进行了分析,探索影响病人满意度问卷调查结果的不准确因素及改进的对策。针对调查过程中存在影响调查结果准确性的因素,及时调整调查方式及内容,加强管理,采取相应的措施纠正不准确因素,提高满意度调查的准确性与有效性。

关 键 词：住院病人满意度 影响因素 对策 

分 类 号：F842.684[经济管理—保险]