基于用户主体认知的政府社交媒体信息质量评价——政务微博的考察  

Evaluation on Information Quality of Government Social Media Based on User Cognition——Investigation on Administrative Microblog

作　　者：杨峰[1] 史琦[2] 姚乐野[1] 

机构地区：[1]四川大学公共管理学院,成都610064 [2]四川日报报业集团,成都610012

出　　处：《情报杂志》2015年第12期181-185,共5页Journal of Intelligence

基　　金：国家社会科学基金重点项目"突发事件应急决策的快速响应情报体系--跨学科综合集成与实证研究"(编号:13AZD067);四川省哲学社会科学重点研究基地"社会舆情与信息传播研究中心"项目"基于用户视角的政府社交媒体信息传播质量研究"(编号:SX1406)的阶段性成果;四川大学中央高校基本科研业务费研究专项项目(编号:SKZX2015-SB45)资助

摘　　要：在社交媒体强烈影响着政府行为的社会网格中,政府积极应用社交媒体已成为一个不争的事实,但应注意政府社交媒体应用不应简单停留在数量增长、覆盖范围等指标上,更应注重政府社交媒体传播的信息质量问题。基于用户主体的"满意度"映射表达政府社交媒体信息质量的模糊综合评价模型应用,检视政府社交媒体信息质量,摆脱单纯对政府社交媒体应用的现象描述,有助于为政府社交媒体后续采纳策略提供政策参考。The government appling social media has actively become an indisputable fact in the social grid, which social media strongly in- fluences on the behavior of government. Government social media applications should not simply stay on the growth in the number, cover- age and other indicators. However, they should focus on the information quality. Based on the satisfaction from users, application of fuzzy comprehensive evaluation model could map information quality of government social media, beyond the application description phenome- non, which can put forward the government to adopt social media following policies.

关 键 词：社交媒体 政务微博 信息质量 满意度 

分 类 号：G203[文化科学—传播学]