开展“六加强六提升”活动 提高医院后勤服务满意度  

作　　者：薛美华[1] 徐可君[1] 阚一芳 赵徐萍 

机构地区：[1]无锡市精神卫生中心,无锡市214000

出　　处：《江苏卫生事业管理》2015年第6期151-152,共2页Jiangsu Health System Management

摘　　要：文章着重对影响后勤服务满意度的人文因素进行分析,针对性开展"六加强六提升"活动,突出加强人文关怀和医患沟通,提升后勤员工素质,增强团队凝聚力。无锡市精神卫生中心经过1年的项目化管理,后勤服务能力大大提升,出院病人伙食满意度提升30%,为医院可持续发展作出贡献。

关 键 词：住院病人 满意度 人文关怀 

分 类 号：R473.2[医药卫生—护理学]