危机管理在防范门诊医疗纠纷中的应用  

作　　者：彭燕华[1] 张芸[1] 马媛媛[1] 武银霞[1] 

机构地区：[1]第三军医大学大坪医院野战外科研究所,重庆400042

出　　处：《现代医药卫生》2015年第24期3841-3843,共3页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：针对门诊医疗纠纷的诱发因素应用危机管理理论,对医疗纠纷发生的可能性及危机源进行分析。制定防范措施和应对对策,强化医护人员危机意识和法制观念,从而减少门诊医疗纠纷,提高医疗质量。危机管理是医疗工作的一个重要环节。通过应用危机管理理论对危机事件进行分析和处理,才能有效保证医疗安全,为患者提供良好、优质医疗服务,减少医疗纠纷的发生,使门诊医疗工作顺利开展。

关 键 词：医疗事故 门诊部 医院 事故预防 危机管理 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]