精益管理在妇科门诊病人白带送检流程中的实践应用  

作　　者：邹思颖[1] 黄绮华[1] 刘朝阳[1] 

机构地区：[1]广东省中医院妇科,广州510120

出　　处：《中国实用乡村医生杂志》2015年第24期20-21,共2页Chinese Practical Journal of Rural Doctor

摘　　要：目的探讨精益管理，缩短妇科门诊病人白带送检时间，提高病人满意度。方法针对我院妇科门诊从2014年12月～2015年4月通过满意度调查表了解分析病人不满意的原因，建立精益管理体系，制定措施完善白带送检流程以逐步提高病人满意度。结果通过5个月的实施，病人满意度从80．4％提高至92．4％。结论精益管理用于改善门诊就诊流程，提高病人满意度。

关 键 词：精益管理 门诊 送检 流程 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]