提升高校后勤服务满意度研究——基于马斯洛需求层次理论的视角  

作　　者：董春江[1] 邓杰[1] 

机构地区：[1]重庆邮电大学物业管理中心

出　　处：《高校后勤研究》2015年第6期26-28,共3页University Logistics Research

摘　　要：高校后勤管理与服务在经历了后勤社会化改革后,后勤信息化再次袭来,但无论高校后勤管理与服务的方式如何变革,提升高校后勤服务的满意度仍是高校后勤改革的重要目标。满意度反映了服务对象的需求被满足的程度。把马斯洛的需求层次理论与服务对象的满意状况相结合进行研究,期待对提升高校后勤服务满意度有所帮助。

关 键 词：需求层次理论 高校后勤 满意度 提升 

分 类 号：G647.4[文化科学—高等教育学]