浅谈医院门诊如何提高医疗服务质量  

ON THE IMPROVEMENT OF URTPATIENT SERVICE QUALITY

作　　者：林金伏[1] 丁健慧[2] 

机构地区：[1]广东省口腔医院,广东广州510260 [2]中山大学孙逸仙纪念医院,广东广州510120

出　　处：《现代医院》2015年第12期124-125,共2页Modern Hospitals

摘　　要：目前国内大型医院门诊普遍存在患者众多、医务人员相对不足的困惑,造成挂号难、候诊时间长、诊疗时间短和人文关怀不够"四大难题",是社会和患者及家属对门诊医疗服务不满的主要意见,也是时常导致医患关系不和谐、产生医患矛盾、医疗纠纷的主要基础原因。在现有客观条件下通过提高现有门诊医疗服务质量,可缓解上述矛盾,为构建和谐的医患关系及建设和谐社会贡献一份力量。

关 键 词：门诊 医疗服务 医患关系 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]