情绪劳动作用机制提升军队疗养护理质量策略  

作　　者：孙昊[1] 

机构地区：[1]济南军区青岛第一疗养院,山东青岛266071

出　　处：《实用医药杂志》2015年第12期1151-1152,共2页Practical Journal of Medicine & Pharmacy

摘　　要：在军队疗养工作中，护理工作占据了整个疗养期工作的70％以上（据笔者所在疗养院日常工作量统计），疗养护理工作与临床护理相比有其特殊性，护士在H常事务性工作中，对工作的把握和运筹能力、观察能力和沟通能力等方面要求更高，因此相对临床护理而言，其在情绪劳动范畴中的工作也就更加重要，近年来情绪劳动这一概念逐渐引起管理者的关注。

关 键 词：情绪劳动 疗养护理 疗养员满意率 

分 类 号：R197.323.4[医药卫生—卫生事业管理]