运用PDCA模式管理门诊办卡挂号中心  

作　　者：罗琦珑[1] 

机构地区：[1]湖北省宜昌市第一人民医院门诊部,宜昌443000

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2016年第1期187-188,共2页Modern Nurse

摘　　要：目的总结了运用PDCA循环管理门诊办卡挂号工作的效果。方法遵循PDCA循环模式缩短排队等候时间的主要措施有空间改造;定岗定员弹性排班和改进系统持续监控。结果运用PDCA模式管理门诊办卡挂号中心5个月后,再次进行了排队等候及时率比较,与改进前相比,病人办卡挂号等候时间降低,及时率上升至90%以上。结论认为运用PDCA循环改进门诊办卡挂号流程,具有便捷高效及持续改进的优点。

关 键 词：PDCA循环管理 门诊 挂号 管理 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]