基于因子聚类分析的门诊患者爽约影响因素研究  

Studying on the factors to influence the outpatients' no show behaviors based on factor analysis and clustering analysis

作　　者：周颖[1,2] 罗利[1] 谭明英[3] 

机构地区：[1]四川大学商学院,四川成都610064 [2]四川大学锦城学院 [3]四川大学华西医院

出　　处：《中国卫生事业管理》2016年第1期22-24,共3页Chinese Health Service Management

基　　金：国家自然科学基金重点项目"医疗服务中的资源调度与优化研究"(编号:71131006);国家自然科学基金面上项目"考虑病人需求的医院资源计划于控制优化策略研究"(编号:71172197);国家自然科学基金重点项目"大数据驱动的环境与智慧医疗健康全社会资源管理研究"(编号:71532007);四川省教育厅科研项目"基于VMI的药品供应链结构层级优化研究"(编号:14ZB0419)

摘　　要：文章以中国某大型公立医院HIS系统中提取的2014年11月相关数据作为样本数据,首先运用因子分析法将影响患者爽约的8个因素提炼为4个主特征因子,然后利用"K型聚类"的方法将4个主因子分为3类,找到爽约患者的特征,并得到如下结论:预约提前期和预约方式对门诊患者爽约的影响最大,医院管理者应从该两类因素入手对患者爽约进行早期干预。Data collected from HIS system of a comprehensive hospital in Nov.2014 was firstly analyzed with factor analysis method to extract four main factors from eight factors influencing the outpatients＇ no show behaviors,which were classified in three categories with＂K-type cluster＂.Based on which,it can be concluded that the factors of period and pattern of appointment had most significant influence on outpatients＇ no show behaviors,which should be early intervened.

关 键 词：爽约 因子分析 聚类分析 门诊 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]