基于田口扰动模糊法的公共服务质量评价  

作　　者：张月义[1] 李理想[1] 顾玉萍[2] 陈湘来 

机构地区：[1]中国计量学院经济与管理学院,杭州310018 [2]南京理工大学经济管理学院,南京210094 [3]南京雨润集团品质管理中心,南京210041

出　　处：《统计与决策》2016年第2期46-48,共3页Statistics & Decision

基　　金：教育部人文社科青年基金资助项目(10YJC630402)

摘　　要：综合评价往往受到难以消除的主观因素影响,尤其是公共服务质量的综合评价。文章应用田口方法进行扰动模糊综合评价设计,以期消除主观因素的影响,提高评价的准确性。研究表明,这种方法可以在很大程度上消除主观因素的影响,并且具有较强的稳健性。

关 键 词：田口方法 扰动模糊 评价 

分 类 号：O212[理学—概率论与数理统计]