标准化是管理的基础  

作　　者：刘兰辉 

出　　处：《中国卫生质量管理》2016年第1期I0002-I0002,共1页Chinese Health Quality Management

摘　　要：100年前，“科学管理之父”泰罗在《科学管理原理》一书中提出：“标准化是企业管理的基础”。标准化的意义，一方面是提高了工作效率；另一方面，是将个人智慧转化为组织智慧，进而不断地为组织储存智能。医院标准化管理是为患者提供同质化医疗服务的有效途径。解放军总医院自2011年起开展标准化管理的探索与实践以来，通过连续5年的建设标准、深化标准、落实标准、验收标准、转化标准的持续用力，完成了医院标准化体系的构建，将每项业务、每个岗位、每个人精确到粒度，确保为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。结合信息化，他们通过建立标准化环节监控系统，实现医疗核心制度、非计划重返住院、风险预警等环节质量的实时监控，体现了大数据时代医疗质量管理的新特点。

关 键 词：医院标准化管理 企业管理 医疗质量管理 医疗服务 解放军总医院 科学管理 标准化体系 管理原理 

分 类 号：R197.322[医药卫生—卫生事业管理]