2013年康泰乙肝疫苗信任危机案例研究  

作　　者：宋劲松[1] 

机构地区：[1]国家行政学院,北京100089

出　　处：《国家行政学院学报》2015年第5期84-88,共5页Journal of China National School of Administration

基　　金：国家社科基金重点项目"大规模传染病应急产品生产能力储备研究"(13AJY003)

摘　　要：针对2013年康泰公司乙肝疫苗信任危机,本文从媒体行动(舆情过程)、政府响应、企业发声三个视角研究了危机的事件过程;从企业危机-政府公信力危机-公众健康危机迁移研究了其危机演变过程;最后用谣言杀伤力公式分析了危机产生的原因,并据此提出了类似危机的应对流程和要点。

关 键 词：食品药品 信任危机 应对流程 应对要点 

分 类 号：D035[政治法律—政治学]