酒店商务住客档案的建立与作用  

作　　者：邓军华[1] 

机构地区：[1]河南科技学院旅游管理系

出　　处：《兰台世界》2016年第2期45-47,共3页Lantai World

基　　金：2014年河南科技学院攀登计划-青年教师资助计划(编号:202010714014)研究成果之一

摘　　要：通过商务住客档案的建立,可以培养稳定的酒店客源,达到信息的互动共享,全面提高酒店服务质量的主旨,商务住客档案的重要性在酒店经营管理中日益突出,而商务住客档案管理业已成为酒店的基础管理工作之一。

关 键 词：商务住客档案 内容 意义 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济] G275.9[文化科学—档案学]