优质护理服务对胸外科患者满意度的影响探析  

作　　者：魏雪琼[1] 林亚红[1] 

机构地区：[1]福建省泉州市第一医院,362000

出　　处：《中国实用医药》2015年第36期288-289,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的探讨开展优质护理服务对胸外科住院患者满意度的影响。方法 120例胸外科患者,通过弹性排班、改变护理模式、优化护理服务流程等方法开展优质护理服务,采用问卷调查方式评估开展优质护理服务前后患者的满意度。结果与开展优质护理服务前相比,开展优质护理服务后患者整体护理满意度显著提升,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务,护理工作人员专业素质和护理服务意识得到有效提高,有助于改善护患关系,提高患者对护理工作的满意度。

关 键 词：优质护理服务 胸外科患者 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]