门诊采血室护患纠纷发生的原因及防范对策  

作　　者：杨锦宏[1] 田立粮[1] 陈虹[1] 顾连芬[1] 

机构地区：[1]黑龙江省大庆市人民医院,163316

出　　处：《中国实用医药》2015年第36期290-291,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的总结引发门诊采血室护患纠纷发生的原因,并提出相应的解决对策。方法 100例门诊采血患者,随机分为对照组(50例,实施常规护理措施)和观察组(50例,在对照组的基础上采取防范性的护理措施)。观察并对比两组护理满意度和护理纠纷发生率。结果观察组护理满意度为98.0%,对照组护理满意度为70.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组没有护理纠纷发生,对照组护理纠纷发生率为4.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论采取必要的防范对策能有效减少护患纠纷的发生,提高护理满意度,对促进护理质量的提升有着重要的意义。

关 键 词：门诊采血患者 护理纠纷 防范对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]