服务:研究现状和发展趋势  

作　　者：日置弘一郎[1] 陈朝阳[2] 

机构地区：[1]日本京都大学 [2]湖北第二师范学院

出　　处：《经济资料译丛》2015年第3期83-90,共8页

摘　　要：将软件（使用方法和使用技术）捆绑在硬件上,可以看成是将服务（使用产品的技术）和产品的物质材料捆绑在一起作为统一的商品进行销售。这种理解服务的方式,可以用来理解直接对人的服务。这只要将对人的服务（如医疗）当成是对作为硬件的人的身体进行的某种操作,而将操作技术作为软件来考虑;或者将服务理解为捆绑在顾客的个人行动上,如教育。而服务业的发展趋势是小批量、个性化和顾客定制。

关 键 词：物质材料 操作技术 批量生产 发展趋势 大型计算机 规模经济 数据交换 经济交换 上下关系 电子产品 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]