移动通信行业基于存量客户细分保有的项目设计与应用  

作　　者：孙莎莎 

机构地区：[1]上海交通大学信息安全工程学院,上海201199

出　　处：《山东工业技术》2016年第6期139-139,共1页Journal of Shandong Industrial Technology

摘　　要：在移动通信行业竞争日趋激烈、存量市场竞争加剧的大背景下,上海移动的全量客户保有形势十分严峻。本论文基于现有存量客户进行研究,构建基于客户细分驱动的全方位、立体的保有项目管理设计,制定策略实现存量客户保有与价值有效提升的最终目的。

关 键 词：移动通信 存量客户 客户保有 价值提升 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]