基于ISO10015标准的民机客户培训体系研究  

作　　者：胡军锋 

机构地区：[1]上海飞机客户服务有限公司飞行训练部,上海200241

出　　处：《科技与创新》2016年第5期40-41,共2页Science and Technology & Innovation

摘　　要：在民机客户服务体系中,客户培训占有十分重要的位置,而为客户培养符合规章要求、满足训练标准的运行人员是保障飞机顺利运营的条件之一。简要研究了国内现有培训机构的培训体系和国外民机主制造商的客户培训体系,分析了两者的不同,并结合ISO10015标准的要求和培训指南的4个标准流程研究和规划了民机客户培训体系,以期为日后的相关工作提供参考。

关 键 词：民机 客户培训体系 培训指南 体系规划 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济]