健康体检人群护理工作中沟通技巧运用的效果分析  

作　　者：马薇红 肖明 马薇春[2] 

机构地区：[1]银川市妇幼保健院,750001 [2]银川市第一人民医院,750001

出　　处：《养生保健指南（医药研究）》2016年第3期154-154,共1页

摘　　要：目的探讨健康体检人群护理工作中沟通技巧运用的效果.方法：研究我院2014 年7 月至2016 年1 月期间随机抽取的400 例健康体检人群,分为对照组和观察组各200 例,其中对照组运用常规沟通护理,观察组运用针对性的沟通技巧,分析两组患者护理满意度与投诉、不良事件发生率情况.结果：在护理满意率上,观察组97.5%显著高于对照组78.5%,p〈0.05;在护理投诉率上,观察组1.5%显著低于对照组9.5%,p〈0.05;在护理不良事件率上,观察组0%显著低于对照组3.5%,p〈0.05.结论：健康体检人群护理工作中恰当的沟通技巧运用可以有效的提升护理质量和体检人员满意度,减少体检人员投诉与不良事件的发生.

关 键 词：健康体检 护理 沟通技巧 效果 

分 类 号：R194.3[医药卫生—卫生事业管理]