基本公共卫生服务背景下农村居民对乡村两级医疗机构卫生服务满意度调查  

作　　者：翟敏[1] 张雪文[1] 戈文鲁[1] 段莹 刘树青 包广义 

机构地区：[1]济宁医学院公共卫生学院,山东济宁272067 [2]山东省济宁市高新区柳行卫生院,山东济宁272001 [3]山东省曲阜市尼山中心卫生院,山东济宁273103

出　　处：《中国农村卫生事业管理》2016年第2期155-157,共3页Chinese Rural Health Service Administration

基　　金：山东省高等学校人文社会科学研究项目(No:J14WG22);济宁市医药卫生科技项目(No:2012jnzh11);济宁市社会科学规划研究项目(No:14JSGX020)

摘　　要：目的:通过调查农村居民对乡村两级医疗卫生机构医疗卫生服务满意度,为加快基本公共卫生服务的顺利开展提供依据。方法:采用分层整群随机抽样的方法抽取农村居民268人为研究对象进行问卷调查。结果:1农村居民对两级机构服务能力总体评价较低的为提供健康教育、服务主动性、设备设施、收费合理性、费用可负担性、医疗安全和技术水平;2评价较高的为交通方便性、时间满意性、服务态度。3两种医疗机构在交通方便性(χ2=23.17,P=0.000)、时间满意性(χ2=7.89,P=0.017)、服务态度(χ2=6.12,P=0.047)、设备设施(χ2=8.83,P=0.012)和环境卫生(χ2=22.08,P=0.000)差异有统计学意义,其中前四项好评率村卫生室较高,后一项乡镇卫生院较高。结论:乡村两级医疗机构卫生服务能力有待提高,要促进农村基本公共卫生服务的全面顺利推进,提高农村居民的卫生保健水平。

关 键 词：基本公共卫生服务 农村居民 乡村两级医疗机构 服务能力 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]