不同客源地银发族对海口长宿休闲产品的服务品质评量研究  

作　　者：蒋秀芳[1] 陈才[2] 

机构地区：[1]海南师范大学地理与环境学院,海南海口571158 [2]海南师范大学旅游学院,海南海口571158

出　　处：《荆楚学刊》2016年第1期29-35,共7页Jingchu Academic Journal

基　　金：海南省自然基金项目"海南养老旅游消费模式与产业效应研究"(20157262);海南省高等学校科学研究项目成果(Hjsk2013-24);海南省教育厅2015年度研究生创新科研课题(Hys2015-43)

摘　　要：在老龄化和休闲化的时代背景下,加大对银发族及其长宿休闲产品的研究具有重要的理论意义和实践价值。文章从服务品质缺口五期望及认知质量的视角,探讨不同客源地银发族对海口长宿休闲产品的期望及其认知质量的差异性。研究结果表明,不同客源地银发族的长宿休闲期望具有显著差异,同时不同客源地长宿休闲银发族对其产品的感知质量具有显著差异。

关 键 词：银发族 长宿休闲 服务品质 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]